Tempi di attesa negli uffici pubblici, il Fvg resta un’isola felice

Con la fine del Covid, anche i cittadini del Friuli Venezia Giulia sono tornati a frequentare gli uffici pubblici, ma, rispetto a gran parte del resto del Paese, i tempi di attesa agli sportelli non sono aumentati. Anzi. Il FVG rimane un’isola felice per quanto concerne l’efficienza della PA, nemmeno la pandemia ha, di fatto, abbassato la qualità dei servizi offerti ai cittadini friulani e giuliani. A dirlo è l’Ufficio studi della CGIA.

Nel 2023 “solo” il 29,7 per cento dei cittadini del FVG che si sono recati in uno sportello di una ASL ha denunciato di aver atteso oltre 20 minuti; una media di 20 punti inferiore a quella nazionale. Solo il Trentino Alto Adige ha registrato una performance migliore. Tra il 2021, anno in cui ci trovavamo in piena crisi pandemica, e il 2023, primo anno post Covid, in FVG non si è registrata alcuna variazione percentuale; in Italia solo la Puglia ha registrato un risultato migliore della più piccola regione che compone la ripartizione geografica del Nordest. Segnaliamo, inoltre, che a livello regionale nel 2023 gli sportelli ASL più “lumaca” nell’espletare i referti e le pratiche tecnico/burocratiche sono stati quelli ubicati in Sicilia. Nella regione più a sud del Paese, il 68,4 per cento degli over 18 ha dichiarato di aver atteso più di 20 minuti. Seguono le ASL di Molise con ritardi denunciati dal 67,6 per cento degli utenti, la Calabria con il 67,2 per cento, la Campania il 65,8 per cento e la Basilicata con il 65 per cento.